La dirección por objetivos

Ventajas Con la dirección por objetivos se mejora la forma de administrar la empresa, la función de planificación es más efectiva porque establece de forma clara los objetivos, las metas y los resultados. La negociación en la definición de objetivos garantiza la compatibilidad de los mismos a distintos niveles de dirección, mejorando la comunicación, la … Sigue leyendo La dirección por objetivos

Calidad y clientes

La calidad para con el cliente se puede expresar a través de muchas ideas: Imagen de empresa: escaparate, marca, logotipo, publicidad, promoción, merchandising...Buen trato al cliente.Mejora continua.Fidelización.Buena comunicación.Información.Buena adaptación a los diferentes tipos de clientes. Medición de la calidad por los clientes: encuestas de satisfacción Este punto es fundamental. Se trata de que el cliente … Sigue leyendo Calidad y clientes

Calidad de servicio en el almacén

La calidad apunta a lograr una diferenciación de tipo cualitativo y cuantitativo en relación a algún atributo requerido. En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus expectativas y anhelos. Esto quiere decir que la calidad de un objeto o servicio depende de la forma en que éste consiga cubrir las necesidades del cliente. También … Sigue leyendo Calidad de servicio en el almacén

Desviaciones e imprevistos

A las diferencias entre el presupuesto y la realidad las llamamos desviaciones. Las desviaciones se pueden dar por varios motivos: Por la variación de la cantidad de recursos empleados.Por variación en el coste de los recursos.Por causas ajenas a la empresa.

Presupuesto de inversiones y presupuesto operativo

Presupuesto de inversiones Se trata de saber a cuánto asciende la inversión necesaria para poner en marcha el negocio. También debe detallar el tiempo estimado desde que se inicie el proyecto hasta su apertura. Presupuesto operativo Es un documento que recoge la previsión de la actividad de la empresa. Suele incluirse como parte del presupuesto … Sigue leyendo Presupuesto de inversiones y presupuesto operativo