La calidad para con el cliente se puede expresar a través de muchas ideas: Imagen de empresa: escaparate, marca, logotipo, publicidad, promoción, merchandising...Buen trato al cliente.Mejora continua.Fidelización.Buena comunicación.Información.Buena adaptación a los diferentes tipos de clientes. Medición de la calidad por los clientes: encuestas de satisfacción Este punto es fundamental. Se trata de que el cliente … Sigue leyendo Calidad y clientes

La medición de la calidad de los proveedores es fundamental, puesto que la calidad del producto o servicio no depende solo de las operaciones internas de la empresa. Hay que seleccionar bien a los proveedores. ¿Que cosas hay que tener en cuenta para elegir a un buen proveedor? Que sea fiable.Que sea competitivo.Que los productos … Sigue leyendo Calidad y proveedores

El aseguramiento de la calidad en los procesos internos hace que la empresa sea más eficaz y eficiente. La calidad en los procesos internos se consigue a través de unas pautas generales y otras específicas: Pautas generales: Introducir la calidad dentro de la cultura de la organización.Establecer unas políticas de calidad y fijar unos objetivos.Buscar … Sigue leyendo Calidad en los procesos internos

La calidad apunta a lograr una diferenciación de tipo cualitativo y cuantitativo en relación a algún atributo requerido. En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus expectativas y anhelos. Esto quiere decir que la calidad de un objeto o servicio depende de la forma en que éste consiga cubrir las necesidades del cliente. También … Sigue leyendo Calidad de servicio en el almacén

A las diferencias entre el presupuesto y la realidad las llamamos desviaciones. Las desviaciones se pueden dar por varios motivos: Por la variación de la cantidad de recursos empleados.Por variación en el coste de los recursos.Por causas ajenas a la empresa.

Presupuesto de inversiones Se trata de saber a cuánto asciende la inversión necesaria para poner en marcha el negocio. También debe detallar el tiempo estimado desde que se inicie el proyecto hasta su apertura. Presupuesto operativo Es un documento que recoge la previsión de la actividad de la empresa. Suele incluirse como parte del presupuesto … Sigue leyendo Presupuesto de inversiones y presupuesto operativo

El ROI es el retorno de la inversión, una de las medidas de rendimiento que se utilizan para valorar la eficacia de una inversión o poder comparar la eficacia de inversiones diferentes. Es un ratio expresado en porcentaje en el que se tienen en cuenta muchas variables, una de las cuales es el tiempo, ya … Sigue leyendo La inversión en el almacén

Para calcular los costes hay que tener en cuenta lo siguiente: Los gastos en materiales, personal, servicios subcontratados...Daños en las máquinas o instalaciones.Pérdidas de producciónRiesgos para personas y cosas Los costes en el mantenimiento son de dos tipos: 1os costes propios del plan de mantenimiento y los costes como consecuencia de las averías. Entre los … Sigue leyendo Aplicación y costo del plan y programas de mantenimiento

Este sistema permite planificar la intervención, puesto que la máquina o instalación trabaja de forma correcta. Al conocer de antemano los recursos necesarios, se puede planificar una parada preventiva que afecte lo menos posible a la producción. Averías y mantenimiento Hay dos tipos de mantenimiento: Mantenimiento correctivo: es aquel que se realiza cuando el equipo … Sigue leyendo Plan de mantenimiento preventivo

Tiene que haber un equipo de mantenimiento de técnicos altamente cualificados para asistir a alguna incidencia que se produzca en los equipos de manutención. Hay que desarrollar unos programas de mantenimiento, este tiene que ser preventivo y la maquinaria tiene que pasar controles periódicos para evitar que haya fallos antes de que se produzcan. Elaboración, … Sigue leyendo Planes y programas de mantenimiento en almacenes