La calidad para con el cliente se puede expresar a través de muchas ideas: Imagen de empresa: escaparate, marca, logotipo, publicidad, promoción, merchandising...Buen trato al cliente.Mejora continua.Fidelización.Buena comunicación.Información.Buena adaptación a los diferentes tipos de clientes. Medición de la calidad por los clientes: encuestas de satisfacción Este punto es fundamental. Se trata de que el cliente … Sigue leyendo Calidad y clientes

La medición de la calidad de los proveedores es fundamental, puesto que la calidad del producto o servicio no depende solo de las operaciones internas de la empresa. Hay que seleccionar bien a los proveedores. ¿Que cosas hay que tener en cuenta para elegir a un buen proveedor? Que sea fiable.Que sea competitivo.Que los productos … Sigue leyendo Calidad y proveedores

El aseguramiento de la calidad en los procesos internos hace que la empresa sea más eficaz y eficiente. La calidad en los procesos internos se consigue a través de unas pautas generales y otras específicas: Pautas generales: Introducir la calidad dentro de la cultura de la organización.Establecer unas políticas de calidad y fijar unos objetivos.Buscar … Sigue leyendo Calidad en los procesos internos